Os autores desenvolveram dez argumentos que consideram imposições dogmáticas da globalização e procuram desmistificá-los, ao mesmo tempo em que propõem alternativas que acreditam ser mais realistas.
Utilizando uma linguagem simples e acessível, o “Cenário” enfoca modernas teorias de gestão da qualidade e introduz sistemas gerenciais e metodologias de medição do desempenho, hoje fundamentais para organizações competitivas.
